在過去十幾年里，廣東的包租公們以褲腰攜帶一串串沉甸甸鑰匙的形象成功出圈，成為民眾調侃、艷羨的對象。

如今，伴隨智能家裝的普及和大眾安全防范意識的提升，房東、中介腰間別著鑰匙串的場景越來越少見。

在城市的新式家裝中，智能鎖已經替代鑰匙成為家居標配，逐漸成為生活剛需品。根據《2021中國智能家居行業白皮書》數據，2021年，中國智能門鎖的生產總量大約是1800萬套，同比增長50％，整體銷售量約為1300萬套，同比增長了62％；預計今年，中國智能門鎖的生產量、銷售量將分別達到2400萬套和1900萬套。

智能鎖正在快速邁入千家萬戶。消費者需求催生著行業快速發展，智能門鎖銷售規模一路上行，但這也意味著行業競爭激烈，價格戰、串貨、安全問題頻出、售后服務無保障等市場痛點依然存在。

智能鎖藍海在即，面對這些行業壁壘，該如何穿越市場迷霧穩步前行？

撥開云霧見天明，還需懂得前行路，跟著我一塊探探智能鎖的“路況”吧。

1、崛起之路，頗多問題如影隨形

8月7日，中央電視臺《每周質量報告》再次點名智能鎖質量問題。

報道提到，2021年國家市場監管總局對123批次智能鎖產品進行質量抽查，發現42批次產品不合格，抽查不合格率為34.1%，較上次抽查上漲22.4%。

值得注意的是，在不合格項目中，防破壞報警功能及阻燃性能等兩個不合格項尤為突出，而阻燃項目不合格是近三年來首次檢出。

智能鎖的防火性能涉及應急情況下的快速逃生，關聯生命，至關重要。

然而，智能鎖行業前期發展粗放，一些企業不斷壓縮成本空間，質量問題讓智能鎖成了火災隱患，且智能鎖多應用于后裝市場，不在消防驗收范圍之內，加上無相關標準和法規對其防火性能有明確的規定，眾多智能鎖品牌并未重視智能鎖的防火性能。

這次央視報道的檢驗結果，也警醒著眾多智能鎖品牌要把關好質量，也應重視智能鎖的防護性能，以及應急情況下的快速逃生。

業內對智能鎖安全問題的憂慮并不止于此。

智能鎖運用了大量智能技術，一些安全漏洞也讓消費者對其持不信任的態度，譬如特斯拉線圈開門、假指紋開門、人臉照片開門等。其中，IC卡門鎖易被破解，智能密碼鎖密碼長度短，容錯次數多，多次試錯密碼不鎖死等現象，也令人擔憂。

畢竟，不突破安全障礙，智能門鎖的家庭普及便遙遙無期。

除了安全、質量問題，圍繞智能門鎖售后服務的消費者投訴也頗多。

買完就降價，無保價，有問題聯系不到售后，不履行質保承諾等問題，在智能門鎖行業層出不窮。

據悉，在黑貓平臺上，消費者對企業售后服務的投訴占比竟達一半之高。澎湃新聞也曾報道，凱迪仕的經銷商抱怨，因產品質量問題，返修率高，售后維修的比例很大，消費者和代理商都不怎么滿意……被媒體爆出有問題的品牌并不止這一家。

一般來說，智能鎖產品的使用壽命最長可達十年之久，更換頻率不高，因此產品的質量和售后服務變得十分重要。

但近兩年，隨著智能鎖產品出貨量激增，企業未能平衡出產與售后的投入比重，導致售后服務跟不上。同時，除了幾大頭部企業擁有各地的經銷商、代理商充當強有力的售后服務角色之外，眾多小品牌的經銷商并不能覆蓋全國。

業內大多數企業的售后服務體系并未健全，也就造成了消費者的售后權益保障不到位。

這就提醒著企業在保證優質產品輸出的同時，要健全服務體系和提升售后服務質量，尤其是線下服務體系的服務質量，因為線下服務體系與消費者面對面對接，更容易影響消費者對品牌的感觀、評價。

品牌只有更好地整合資源，將品牌售后的觸手伸得更遠，抓住消費者的心，品牌的生命力才會更強。

當前智能門鎖行業正蓬勃生長，在這條崛起之路，安全、質量、服務如影隨形，直擊著智能門鎖品牌可持續發展的命脈，三者缺一不可。

2、技術演進，智能化全方位快速滲透

當前智能門鎖的大多數應用場景，都囊括指紋、密碼、IC卡、鑰匙四大基礎開鎖方式。據洛圖科技（RUNTO）線上數據顯示，2022年上半年，指紋鎖、鑰匙鎖和密碼鎖的占比均在99%以上，配備磁卡的門鎖占比為76.9%。

技術迭代，創新不止，新型解鎖方式也層出不窮。近期，遠程解鎖方式開始受到消費者青睞，借助APP、微信小程序遠程解鎖的智能門鎖市場份額均有所提升，分別為61.7%、35.8%。

防疫需求促進了非接觸式生物識別類解鎖方式的繁榮發展。今年上半年，智能門鎖市場新品百花齊放，可視貓眼、室內屏幕、人臉識別、指靜脈等解鎖方式成為眾多品牌新品必備技術清單。

2022H1中國智能門鎖線上市場主要開鎖方式

圖源：洛圖科技（RUNTO）線上數據

尤其在近期的建博會、門博會上，擁有人臉識別、貓眼功能的智能鎖占比非常高，甚至有超過基礎款指紋鎖的趨勢。其中，人臉識別鎖更多采用3D結構光方案，貓眼鎖幾乎都配備著室內屏幕。

據洛圖科技（RUNTO）數據，在整體上半年的產品銷售市場中，人臉識別銷量占比為15.6%，同比增長高達143.1%。其中人臉鎖以2D、2.5D為主流，3D（包括結構光、雙目和TOF）內部占比為8.7%。

相較于2D、2.5D識別技術，3D人臉識別技術運用了3D立體成像的原理，避免了“照片開門”、“人臉視頻開門”的潛在危險，具有更高的安全性和精確性優勢，成為主流廠商高端升級的重點布局。

譬如，7月底螢石召開新品發布會推出了螢石北斗星人臉鎖DL30F和螢石極光人臉視頻鎖Y3000FV兩款硬核新品，均采用螢石自研的3D雙目技術，完美結合雙目+3D結構光的技術優勢，不受環境亮度等因素影響實現精準識別，大大提升抗干擾性、安全性。

同時，在今年建博會、門博會上，包括知名品牌在內的部分廠家推出了指靜脈鎖，指靜脈鎖前景似乎備受看好。

指靜脈識別技術運用人體手指內的靜脈分布圖像特征來進行身份識別，具有高精準性、唯一性、非接觸性等特點，不易受指紋狀態、外界環境的影響，但由于模組體積大、成本價格高等因素，滲透率尚不太高。

相關數據顯示，2022年上半年，指靜脈識別鎖的銷量占比為2.7%，同比增長19.0%。

指靜脈識別技術的賽道雖小，但也加劇了智能鎖行業的差異化和品質化的競爭，其實不少頭部玩家都已開始著手布局。

綜合來看，市場上大部分的智能鎖開鎖方式、開鎖技術正在不斷演化，智能化技術滲透率大幅提升，越來越多的智能鎖集人臉、指紋、卡片、鑰匙、密碼等多種識別技術于一體，解鎖方式多元化。

狹路相逢勇者勝，勇者相逢智者勝。雖然當前的生物識別技術或多或少存在缺陷，品牌競爭激烈，但隨著技術的逐漸成熟趨于穩定，相信有實力的玩家們將會創新突破，實現更高安全性、高精準性的開鎖技術。

3、逆勢走闊，智能鎖藍海在前

據海關總署統計數據顯示，2017-2022 年 5 月，中國智能鎖行業維持著貿易順差的優勢地位，2021 年中國智能鎖行業貿易順差規模達到近20 億美元，同比上升 31.31%。

當前各行各業處在疫情沖擊、疊加地產去杠桿的經濟內需疲軟境況，這一數據有力地表明了國內智能鎖行業的出口韌性，智能鎖出口保持強勁是難得的亮點，這也說明智能鎖行業也正在快速發展。

智能鎖取代機械鎖是大勢所趨，然而我國當前的智能鎖滲透率一直較低。有數據統計，日本、韓國的智能鎖滲透率高達80%、60%，而中國的智能鎖滲透率約為10%。

結合我國人口超14億，近4億個家庭的現狀，可想而知，如果每個家庭裝一把智能鎖，那么整個市場需求是極其龐大的?？梢?，國內市場仍有很大的上升空間，智能鎖行業的發展前景開闊，藍海即在眼前。

回到眼前，結合業內平臺數據來看，2021年智能鎖精裝地產、線上市場均處于持續增長狀態。

線下方面，精裝地產政策不斷推進落實，越來越多的新開發樓盤預裝智能鎖，整體市場還會持續擴大；線上方面，直播帶貨、電商優惠力度大等因素都激增著線上市場銷量。

整體而言，在需求面和覆蓋面的可行性、預見性上，智能鎖市場是向陽而生。但面對瞬息萬變的商業市場，各大企業保持樂觀態度的同時，也需要保持對市場的研判和慎思。

4、寫在后面的話

據行業統計數據顯示，當前智能鎖行業競爭激烈，約有超過1600+智能鎖企業，約有3500+終端品牌進入市場。

品牌競爭愈發激烈，產品同質化愈發嚴重，打造核心競爭力將是智能鎖品牌沖出角逐的必經之路。

日積跬步，以致千里。智能鎖行業方興未艾，面對眾多疑難雜癥還要從細節做起，用優質的售后服務積累、俘獲消費者的心，才能在洗牌大戰中立于不敗之地。

山中有霧，林中有路。藍海在即，有志于穩占賽道的人早已趕路，勇探市場迷霧。